Política de Reembolso, Entrega e Pedidos
Última atualização: 01 de julho de 2026
Esta Política de Reembolso, Entrega e Pedidos estabelece as principais condições relacionadas à compra de passaportes, envio de ingressos, comprovação de categoria, cancelamentos, reembolsos e demais procedimentos vinculados ao evento Amazônia Saúde 360º.
Ao realizar uma compra em nosso site, o participante declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo.
1. Compra de passaportes
Os passaportes do Amazônia Saúde 360º são comercializados de forma online, por meio do site oficial do evento.
Durante a compra, o participante deverá informar dados corretos e atualizados, incluindo nome completo, e-mail, CPF ou passaporte, data de nascimento, tipo de participante e demais informações necessárias para identificação, emissão de ingresso, validação de inscrição, comunicação oficial e geração de certificados.
A responsabilidade pela veracidade das informações fornecidas é do próprio participante.
2. Confirmação do pedido
Após a finalização da compra, o pedido poderá passar por etapas de confirmação, análise de pagamento e, quando aplicável, validação de documentos.
O participante poderá acompanhar seus pedidos acessando a área Minha Conta, no site oficial do evento.
Pedidos com pagamento não confirmado, dados inconsistentes ou pendências de comprovação poderão permanecer em análise até a regularização.
3. Entrega dos ingressos
Os ingressos do Amazônia Saúde 360º são entregues em formato digital.
Após a confirmação do pedido e, quando necessário, aprovação do comprovante de categoria, o ingresso será disponibilizado por e-mail e/ou na área Minha Conta, na seção Meus ingressos.
Não há envio físico de ingresso pelos Correios ou transportadora.
O participante deverá apresentar o ingresso com QR Code no credenciamento do evento, em meio digital ou impresso, juntamente com documento oficial de identificação com foto, quando solicitado pela equipe organizadora.
4. Passaportes com comprovação obrigatória
Algumas categorias de passaporte podem exigir comprovação, como no caso de passaportes destinados a estudantes ou profissionais.
Quando houver exigência de comprovação, o participante deverá enviar documento válido pelo formulário oficial indicado pelo evento.
Exemplos de documentos aceitos podem incluir:
comprovante de matrícula;
declaração estudantil;
carteirinha estudantil;
registro profissional;
carteira de conselho;
declaração ou documento equivalente que comprove a categoria informada.
O ingresso poderá ficar pendente até a análise e aprovação da documentação enviada.
Caso a documentação seja recusada, o participante poderá ser solicitado a reenviar novo comprovante ou regularizar sua inscrição, conforme orientação da equipe organizadora.
5. Reembolso e cancelamento
O participante poderá solicitar cancelamento ou reembolso entrando em contato com a organização pelo canal oficial informado nesta política.
A análise do pedido de reembolso observará a data da solicitação, o status do pedido, a forma de pagamento utilizada, a categoria adquirida e as regras legais aplicáveis.
Quando o pedido de cancelamento for realizado dentro do prazo legal aplicável às compras online, o reembolso será processado conforme a legislação vigente.
Solicitações realizadas fora do prazo legal ou muito próximas da data do evento poderão ser analisadas individualmente pela organização, considerando custos administrativos, taxas de pagamento, emissão de materiais, reserva de vaga, logística e demais compromissos já assumidos para realização do congresso.
6. Pedidos duplicados
Caso o participante realize uma compra duplicada por engano, deverá entrar em contato com a equipe do evento o mais breve possível, informando:
nome completo;
e-mail usado na compra;
número dos pedidos;
comprovante de pagamento, se necessário.
A organização analisará a situação e poderá providenciar o cancelamento ou reembolso do pedido duplicado, quando confirmado o erro e observadas as regras aplicáveis.
7. Alteração de titularidade
A alteração de titularidade do ingresso poderá ser permitida mediante solicitação prévia à organização, desde que realizada antes da validação final do ingresso e respeitando as regras internas do evento.
A organização poderá solicitar dados do novo participante e documentos adicionais para atualização cadastral.
Ingressos já utilizados, validados no credenciamento ou vinculados a certificados emitidos não poderão ser transferidos.
8. Kits, materiais e benefícios presenciais
Quando o passaporte adquirido incluir kit congressista, materiais, brindes ou benefícios presenciais, a entrega será realizada no local do evento, conforme disponibilidade, categoria adquirida e regras de retirada.
Esses itens não serão enviados pelos Correios, salvo comunicação expressa em contrário pela organização.
A retirada poderá depender da apresentação do ingresso, documento de identificação e confirmação de credenciamento.
9. Certificados
Os certificados serão emitidos conforme as regras do evento e poderão depender da presença, validação do ingresso, participação nas atividades, apresentação de trabalhos ou demais critérios definidos pela organização.
Os certificados, quando disponíveis, serão acessados em formato digital pela área do participante ou por link enviado ao e-mail cadastrado.
10. Trabalhos científicos
A submissão, avaliação, aprovação, reprovação e apresentação de trabalhos científicos seguem edital próprio.
O envio de trabalho não garante aprovação automática. A comissão científica poderá aprovar, reprovar ou solicitar adequações conforme os critérios estabelecidos no edital.
A aprovação do trabalho não substitui a necessidade de inscrição no evento, quando exigida pelas regras do edital.
11. Cancelamento, adiamento ou alteração do evento
Em caso de alteração de data, local, programação, formato, palestrantes ou outras condições do evento, a organização comunicará os participantes pelos canais oficiais.
Caso o evento seja cancelado ou adiado, a organização informará os procedimentos aplicáveis para manutenção da inscrição, transferência, crédito ou reembolso, conforme o caso.
Alterações pontuais na programação, palestrantes, horários ou atividades poderão ocorrer por necessidade técnica, operacional, científica ou de força maior, sem que isso implique automaticamente direito a reembolso integral.
12. Taxas e prazos de reembolso
O prazo para conclusão do reembolso pode variar conforme a forma de pagamento, instituição financeira, operadora de cartão, intermediador de pagamento ou sistema utilizado na compra.
Taxas cobradas por plataformas de pagamento, bancos ou operadoras poderão seguir as regras próprias desses serviços, quando aplicável.
A organização prestará as orientações necessárias ao participante durante o atendimento.
13. Dados pessoais relacionados aos pedidos
Os dados informados durante a compra são utilizados para processar pedidos, identificar participantes, emitir ingressos, validar comprovantes, gerar certificados, prestar suporte, cumprir obrigações legais e organizar o evento.
O tratamento dos dados pessoais observará a legislação aplicável e as políticas de privacidade do site.
14. Canais de atendimento
Para dúvidas sobre pedidos, pagamentos, ingressos, comprovantes, certificados, reembolsos ou cancelamentos, entre em contato pelo e-mail:
contato@amazoniasaude360.com.br
Ao solicitar atendimento, informe sempre o nome completo, e-mail usado na compra e número do pedido, quando disponível.
